系统概述

本系统采用IC射频卡技术体系，该体系以其性能稳定，在全世界射频卡行业中占有很大的比例。

整个系统由控制中心/管理微机、终端消费机、发卡器、充值机等组成，消费者持卡在终端消费机上进行消费，并可在充值机上进行缴费。操作的交易流水记录上传至控制中心进行统计、结算，使得消费过程快捷简单，安全可靠。

总体实现目标

我们将在各个出入口（共4个）设置一卡通充值与回收服务点，同时打通景区各个商家的一卡通渠道实现：

五台山一卡通消费管理系统做为针对一卡通提供完善的管理为目标，实现以下功能：

（1）实现“一卡在手，走遍全景区”，构建一卡通领域先进的信息化一卡通管理平台；

（2）发卡管理：快速为消费者发放一卡通消费卡、会员卡；

（3）充值与退款：快速为消费者的卡片进行充值、退款等操作；

（4）准确及时为消费者消费完后进行消卡、退款等操作；

（5）电子货币消费管理：以卡代币实现消费者在各档口用卡消费管理；

（6）消费者持卡消费时，实现语音报金额或在消费机上显示菜谱名称并提示刷卡成功；

（7）业主的管理：实现一个一卡通各档口业主的经营状况、结算等管理；

（8）实现优惠管理措施：可以根据一卡通的要求实现对会员卡的折扣管理、单品优惠管理；

（9）会员管理：可以按实际要求实现多个级别的会员；

（10）积分管理：实现对消费者的积分管理；

（11）实现一卡通内各个单品销售排名管理；

（12）报表管理：实现各种报表管理；

（13）查询管理：实现企业领导者对经营状况的实时查询管理；

（14）实现操作员权限管理：管理员可以分配各个操作员的权限。

（15）实现操作员当班结算管理。

系统拓扑

说明：此系统主要适用于内部局域网、VPN（虚似局域网）或Internet（广域网系统）环境架构下使用。

1. 一卡通A和一卡通B与总之间可以通过VPN（虚似局域网）或Internet连接；

2. 整个系统采用实时消费的模式以满足一卡通消费周期短的特点。

管理中心

管理中心为一卡通的核心部份，由服务器、管理电脑、管理软件等组成，主要作用；

数据存储：所有的交易数据都存放在数据库服务器上，其它工作站通过读取其中数据来进行操作；

系统管理：负责管理整个系统，系统权限管理、系统维护、参数下载等；

财务功能：负责收支管理，对各个档口进行结算；

档口管理：对各个档口的进行管理，商品明细等设置。

前台发卡充值

前台做为面对消费者的门面，做为整个系统面对消费者的第一步，起到承前启后的作用，由前台电脑、读写器、客户端软件等组成，主要作用；

发卡、充值；退卡、退款

查询消费消费记录；

会员卡发放。

商铺刷卡消费

档口消费管理这一块做为整个交易过程的主要部份，由刷卡机与小票打印机组成，主要作用：

刷卡消费

打印消费小票

查询本档口消费情况

查询卡片余额

网络传输部份

网络传输做为整个系统的数据传输过程，由交换机、网络线等组成，主要作用：

数据传输

数据转换

功能简介

五台山一卡通系统本着以消费者、档口业主、一卡通管理者为中心，围绕着资金流，以卡为介质，实现一卡通的消费管理、商品管理、收支管理、业主结算管理、会员管理、优惠管理等等，为一卡通实现现代化信息管理，组建一个先进的信息化管理平台。系统可扩展性强，可以跟第三方系统对接。

基础设置

基础设置作为整个系统的基础部份，在系统正式使用前必须对建立基础档案和设置系统参数。主要功能有：操作用户和角色管理、出纳员授权、卡类设置、业主登记、设备登记、商品管理等。

权限管理

对操作本系统的操作员按角色进行功能权限划分和区域权限划分。

出纳管理

分配操作本系统的出纳员权限及可操作的出纳设备。

连锁店管理

对参与运营的连锁店的信息进行登记。

卡分类设置

将卡片进行分类，并设置每一类卡基本信息、积分参数、充值参数、退款退卡参数。

业主登记

将各个档口/摊位的业主信息进行登记，便于日后结算和费用登记。

设备管理

将每个业主所拥有的设备和供收银员进行操作的设备信息进行登记。

商品管理

将商品进行分类，并把每个商品的信息按业主进行划分登记。

客户管理

客户做为一卡通消费的对像，客户管理是整系统的核心之一。在本系统中将客户分为：实名制客户、非实名制客户。

卡管理

对实名制客户进行信息登记，实名制和非实名制客户发卡、换卡、挂失、解挂、销卡操作。

充值/退款

对客户的卡片进行充值、退款、退卡操作。

消费/退错

在系统进行手工补输入消费交易流水，消费退错操作。

客户管理

客户个人信息查询、客户卡类升级、积分清零、过期卡查询等附加功能。

经营管理

经营管理主要是针对各业主结算、费用管理等，提供四个功能：消费结算、费用管理、交接班管理、消费统计。

消费结算

消费结算是对一卡通的各个业主进行结算，结算做为一卡通管理中的重要部份，本系统提供详细的结算方式、结算查询、结算报表等。

费用管理

对一卡通的各个业主收取的管理费、水电费、税收等多种费用进行分类登记，以便准确计算出应支付给每个业主的金额。

交接班管理

对一卡通的各个收银员交接班信息进行登记管理。

消费统计

消费统计主要用于统计各个业主、各个消费者的明细情况，可以按业主查询，按卡号查询，按机器号查询等。

优惠管理

优惠管理主要针对会员而设定，主要功能有：活动登记、特价商品管理、活动兑换。

活动登记

对一卡通指定时间段举行的促销活动进行登记。

特价商品管理

对一卡通的特价菜品进行登记管理。

活动兑换

对达到兑换条件的客户的兑换流水进行登记，以便对活动进行统计分析。

报表管理

本系统提供强大的报表管理功能，主要由三大报表组成；明细报表、汇总报表、管理报表。

明细报表

■ 充值明细表

■ 退款明细表

■ 退卡明细表

■ 换卡明细表

■ 挂失/解挂明细表

■ 销卡明细表

■ 消费明细表

■ 押金明细表

汇总报表

■ 商品消费统计

■ 卡类消费统计

■ 店所业主汇总

■ 业主每日营业额汇总

■ 业主营业额汇总

■ 业主机台汇总

■ 业主商品汇总

■ 业主时段汇总

■ 业主费用汇总

■ 每日总收支汇总

■ 出纳员每日收支报表

■ 卡类积分汇总

■ 卡类押金汇总

■ 活动兑换统计

管理报表

■ 结算帐单表

■ 系统总帐目表

■ 卡状态统计表

■ 期间卡余额表

■ 卡余额变动表

系统管理

系统管理主要是为本系统的正常运营维护提供手段，其主要功能包括：黑名单管理、数据清理、数据备份等。

客情分析子系统

系统概述

旅游业已成为国民经济的重要增长点，特别是伴随着国民休闲计划和刺激内需系列措施的推出，旅游业在中国经济振兴中扮演重要角色。对旅游景区而言，具备面积大、游客峰值高、基础设施线路长、安全系统要求高等特点,这些特点使其对信息化建设有着强烈的需求。在景区游客信息分析上，如何快速的对景区流量、游客来源做主动的提前预警分析，及时发布旅游、交通、安全、天气等信息，做好针对性、指导性、前瞻性的服务，旅游信息化的建立和完善迫切的提上日程。

基于运营商等公众基础数据的应用分析，建立景区客情分析及通信调度系统平台，实现对景区流量、游客来源等信息的采集与分析计算，为流量控制、游客分流、景区交通疏导、景区安全管理提供数据依据，同时提供信息服务、游客投诉及建议收集等短/彩信服务手段，可为改善景区经营及接待能力、制定景区经营策略等景区管理工作提供科学的信息化服务平台。

五台山旅游景点客情信息化平台实现的主要功能：

区域常驻客户分析

景区游客统计

游客滞留时间统计

游客来源统计

景区实时游客统计

流量预估模型

热点区域热度预警

用户轨迹查询

热点景区客流量排名

系统拓扑结构

                          系统架构

从上图可以看出，系统分为数据接入层、数据共享层、数据应用层的三层结构设计, 应用层的Web Server放置到公网网段，通过internet直接可以登陆TIS系统并访问相关的统计分析结果。

接入层

接入层通过光口、电口、IP化端口接入GSM网络，采集A口或Mc口，L局的信令，形成系统的SDR数据库的原始二进制信令数据。

数据共享层

数据共享层解析数据，并根据景区客情分析平台的特点和业务功能特点，将解析出来的数据，按照功能集进行组合相应的简化数据集。

利用网络侧数据，通过综合分析能力手段，结合相关位置的CGI数据，及景区地图场所数据及时间段等丰富特征、综合分析景区旅游游客及游客的轨迹特征，分析白名单游客列表（所谓白名单即景区周边的工作人员、住户等经常出现人群，这部分白名单用户统计时间越久越准确，这部分为非游客用户），进而分析游客的来源构成情况等综合特征。系统通过实时反馈景区的游客流量信息，改变景区只有事后统计门票数量等情况的能力。

方案详细描述

移动运营商侧拥有丰富的网络信令数据，用户在每一个业务应用和操作时，包括语音通话、收发短信等业务时，都会在网络侧记录用户相关的基站位置信息，除此之外还有用户的主动位置更新（更新LAI）和定期的位置更新（一般为2小时以内），也会记录用户的位置信息，通过这些信令数据上下文，可以通过基站描点勾勒出用户活动轨迹。在利用运营商在旅游景区的基站信息同景区进行有效的结合，可以实时分析景区的移动本网当前用户人数及本网当前旅游到达总数。

（1）通过本网旅游用户数据可以进一步分析与旅游用户相关信息（如来源地等），以及景区相关信息（如景区热度排名等），通过全省进一步归纳热点旅游线路等。

（2）统计出移动本网用户数据后，可以根据移动用户占比情况即比例系数反推旅游景区的用户总数，并对旅游者进行分析：

分析人群构成，住户、工作人群、办事人群、路过人群及真正的游客；

通过到达频次特征可以准确的区分住户和工作群体，即白名单，而且时间周期越久越完整和准确；

通过科学的算法分析景区重点基站小区列表，及游客的典型轨迹特征；

通过轨迹特征比对分析技术判断过路用户群体；

通过综合分析，包括基站优选技术及轨迹特征辨别技术分析办事群体；

通过景区信息化的建设，可有效改变原景区专线资源进入的商务难度；

信令组织架构

                              网络结构

通过采集设备采集A口（Mc口）以及L局链路的信令数据，构建SDR信令数据平台；部署应用服务器（含数据库服务器、解析服务器、后台处理服务器以及WebServer应用服务器等）和防火墙构建基础数据应用平台。

A接口和L局的信令数据从采集设备获取后，通过实时的Socket数据包传送到解析服务器上，由解析服务器完成信令数据的解码和Call Trace处理后，每分钟将相应的数据传递到后台处理服务器上面，再由后台处理服务器进行业务逻辑计算和处理，将各个分析结果存放到相应的结果表中。

Web Server在使用过程中，接到相应的查询指令就会根据界面输入的条件到相应的结果表中查询相应的数据，进行展示。并根据需要可以进行相关统计数据的下载和保存。

核心技术

• GSM全协议栈解码能力

• 支持现网的全系列设备厂家

• 海量数据处理

• 内存数据库、多线程调度、分布式计算

• 实时业务和非实时数据的分离

• 高效体系架构

• 全业务应用理解能力

• 高度商业化产品

系统功能介绍

 

                  系统功能结构

区域常驻客户分析

通过长期的数据统计，找到某个指定的区域的常驻客户，将这些客户作为景区的服务人员和居民，避免统计数据的不准确性。

景区游客统计

利用信令中统计到的实时游客数，根据调研和实际数量建立用户数估算模型，需要实时估算全量游客数量。根据实测的本移动2G/3G/4G用户，考虑其他运营商联通，电信有无线网络覆盖地区的用户数，再考虑部分没有手机的老人小孩等，通过访谈、分析等建立模型，依据模型推测总人数。

游客滞留时间统计

利用用户在网络上移动和位置更新的时间，找到游客在某个景区或者景区附近的驻留时间，统计分析游客对景点的接收程度和喜好程度。

游客来源统计

根据景区游客的漫游来访号码，并结合号段信息，统计分析每个省、市到达该景区的用户数据。

景区实时游客统计

对当前景区内的实际游客数量，按照当前小时的激活用户进行统计，并结合常驻客户列表，评估出当前景区的实际用户数。

流量预估模型

根据前1天、前7天、前15天、前30天的时段流量、旅游路线关联的相关景区等特征进行综合分析，建立流量预判模型，分析和预判当前景区的未来时段的景区的人流情况，达到“提示”告警线时可以进行信息提示。

根据前1/7/15/30天的时段流量或天流量趋势，可以分析预判当前景区未来时段的客流情况。预判值与景区上限容量比较，达到一定程度时提醒，达到限制时告警。

根据旅游线路统计情况，对流量预判时可以根据相关性综合考虑旅游线路上多个景区，并对多个景区总体作出估计。

热点区域热度预警

根据景区的容纳游客人数，同景区实时游客进行比较，达到上限时进行告警，提高景区管理职能和服务能力，及安全保障措施

设定上限值为景区容量的C%. 可以提供两种类型告警。一般情况下使用前一种告警

——根据当前旅游景区总到达用户实时估算值，与景区容量之比大于C%时告警

——根据当前旅游景区当前实时用户数统计, 与景区容量之比大于C%时告警

方案建设模式

由于手机用户数据信息，为运营商核心商业数据，通常运营商不会提供给最终用户单位。因此，该系统只能向运营商租赁使用。